Pomoc

Aby zamówić usługę, wybierz odpowiedni formularz (e-recepta, e-zwolnienie lub e-skierowanie), wypełnij wymagane pola dotyczące zdrowia i objawów, a następnie dokonaj płatności online. Po opłaceniu zlecenie trafia do lekarza.

Zazwyczaj lekarz analizuje zgłoszenie i wystawia dokument w ciągu kilkudziesięciu minut, maksymalnie do kilku godzin w godzinach pracy. W wyjątkowych przypadkach – np. konieczności konsultacji dodatkowej – czas realizacji może się wydłużyć.

Po zatwierdzeniu przez lekarza otrzymasz SMS z czterocyfrowym kodem e-recepty oraz e-mail z potwierdzeniem realizacji. Dokumenty są też dostępne na Twoim Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).

Tak. Paragon imienny otrzymasz automatycznie po realizacji zamówienia. Nie musisz w tym celu wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Sprawdź folder SPAM oraz poprawność wpisanego adresu e-mail i numeru telefonu. Jeśli wiadomości nadal brak, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pod adresem kontakt@recepty.pl. Możesz też zadzwonić na naszą infolinię +48 660 33 34 35.

Zgodnie z przepisami, po rozpoczęciu świadczenia zdrowotnego, czyli po przekazaniu zlecenia lekarzowi i zmianie statusu wizyty na "w trakcie realizacji", nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Możesz jednak skontaktować się z nami, jeśli konsultacja nie została jeszcze rozpoczęta.

Nie. Zgodnie z przepisami, w przypadku osób dorosłych, formularz musi być wypełniony przez pacjenta, którego dane dotyczą. Lekarz może przeprowadzić konsultację wyłącznie z osobą, której dane są w formularzu. W przypadku osób małoletnich, formularz wypełnia w imieniu pacjenta jego przedstawiciel ustawowy (np. rodzic, opiekun prawny), podając dodatkowo dane kontaktowe do siebie. 

Tak. Serwis Recepty.pl działa jako podmiot leczniczy i stosuje wszystkie wymogi RODO oraz standardy bezpieczeństwa danych medycznych (EDM). Połączenie z serwerem jest szyfrowane, a dane przechowywane w bezpiecznym systemie.

Wypełnij formularz e-recepty, opisz że to „kontynuacja leczenia”, wskaż nazwę leku i dołącz posiadaną dokumentację medyczną. Lekarz zweryfikuje zasadność kontynuacji na podstawie podanych informacji oraz dokumentacji.

Masz więcej pytań? Biuro Obsługi Klienta jest czynne w dni robocze 8:00–20:00. Kontakt możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@recepty.pl oraz telefonicznie +48 660 33 34 35. Na e-maile odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Nasi lekarze są dostępni dla naszych pacjentów codziennie w godz. 8:00–22:00 (także w weekendy i święta).

Opłata dotyczy konsultacji lekarskiej, a nie gwarancji wystawienia e-recepty. Jeżeli konsultacja została prawidłowo przeprowadzona, odmowa wystawienia recepty z przyczyn medycznych nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.

Tak. Lekarz może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumentację potrzebną do oceny bezpieczeństwa leczenia. W przypadku kontynuacji niektórych terapii potwierdzenie dotychczasowego leczenia może być wymagane.